Palvelupyyntöjen ja vikailmoitusten tekeminen onnistuu verkkolomakkeella, joka toimii myös mobiililaitteissa. Lomakkeeseen täytetään asukkaan ja vikailmoituksen tiedot. Lomakkeelle täytettävät tiedot räätälöidään tarpeidenne mukaan ja lomake myös personoidaan visuaalisen ilmeenne mukaiseksi.

Jos käytössä on Tampuurin Asukas- tai osakassivut, vikailmoituksen tekeminen ja seuranta on asukkaalle vieläkin yksinkertaisempaa. Tällöin asukkaan tarvitsee ilmoittaa vain vikaan liittyvä tieto ja ne yhdistyvät automaattisesti asukkaan huoneistoon.

Kun huoltoyhtiö ottaa työn hoitaakseen, asukas näkee vikailmoituksen tilan muuttumisen kätevästi suoraan asukassivuilta. Asukas- ja osakassivuilla säilyvät myös asukkaan aiemmin tekemät vikailmoitukset.

Sekä lomakkeella että asukas- ja osakassivuilla täytettävät vikailmoitukset ovat käytettävissä kaikilla laitteilla, joille on asennettu moderni verkkoselain.