Turun Ylioppilaskyläsäätiö ja Tampuurin Asukassivut
Asukassivut tehtiin Turun Ylioppilaskyläsäätiölle (YTS) alun perin vuonna 2015 ja sivuja uudistettiin vuonna 2018. Tavoitteena oli tarjota TYS:n asiakkaille laajat sähköiset palvelut ja näin vapauttaa asiakaspalvelusta aikaa rutiinitöistä vaativampien tehtävien hoitoon.
“Tampuuri pystyi tarjoamaan meille tarpeemme täyttävän sähköisten palvelujen kokonaisuuden. Tampuuri on aktiivisesti kanssamme kehittänyt sivuston palveluita ja koemme Tampuurin henkilöstön ymmärtävän hyvin toimintamme tarpeet.”, TYS:stä kerrotaan.
TYS:in kohderyhmä ovat nuoret ja nuoret aikuiset, joille digitalisaation tarjoamien palvelujen käyttö on jokapäiväistä ja TYS:in pitää pystyä palvelemaan kohderyhmää heille tutuissa palveluformaateissa. Laajat sähköiset palvelut ovat selvästi vähentäneet toimiston kävijämäärää ja myös osaltaan vähentäneet tulevia yhteydenottoja.
